Personal Jobs

Servicedesk Plus Medewerker 28-40 u p/w

TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN:

We zoeken een collega die met zijn of haar kennis en daadkracht het team komt versterken. Een collega die het bovendien het leuk vindt om diverse werkzaamheden op te pakken binnen een procesmatig aangestuurde en uitdagende (remote) werkomgeving. Als Servicedesk Plus medewerker ben je nauw betrokken bij het ondersteunen van gebruikers van verschillende applicaties voor de bestrijding van Corona. Je voert overleg met collega’s binnen GGD GHOR Nederland en alle 25 GGD-en in Nederland en werkt samen in een groot team met specialisten van verschillende betrokken partijen. Je zal komen te werken in een dynamisch en enthousiast team dat valt binnen de afdeling Operationele Services want onderdeel is van de IV-organisatie van GGD GHOR Nederland. Momenteel bestaat de IV-organisatie uit ongeveer 200 medewerkers. Hier werken naast Servicedesk Medewerkers o.a. Functioneel Beheerders, Informatie Managers, PMO’ers, Privacy en Security Officers, Analisten en Projectleiders.


Wat ga je doen? 
- Je verzorgt de 1e-lijns gebruikersondersteuning waar je zorgt voor communicatie en verbinding met onze gebruikers. 
- Daarnaast geef je onder andere vragen door aan jouw collega’s vna de 2e-lijns support en monitort de vooruitgang. 
- Als Servicedesk Plus Medewerker heb je coördinerende taken binnen jouw dienst(en). 
- Je bent verantwoordelijk voor registratie van meldingen en afhandeling hiervan. 
- Je instrueert en deelt kennis met collega's.


PROFIEL VAN DE GESCHIKTE INTERIM PROFESSIONAL:

KNOCK-OUT: 

- Je bent bereid met enige regelmaat in de weekenden te werken. 
- Je bent bereid om ingeroosterd te worden in werkshifts vanaf 07:00 uur en werkshifts tot 23:00 uur (je werkt niet meer dan 8 uur per dag). 
- Je hebt minimaal een MBO diploma. 
- Je hebt ervaring vanuit je opleiding of werk met informatiesystemen. 
Je hebt ervaring met Microsoft Office (365). 
- Je hebt ervaring met de TopDesk is gewenst. 
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 

Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd. 

Gunningscriteria: 
- Je hebt werkervaring met een remote werkomgeving in MS Teams. 
- Je hebt ervaring in de publieke gezondheid of een GGD. 

Competenties: 
- Je beschikt over goede samenwerkingsvaardigheden, mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. 
- Je kan goed plannen en organiseren. 
- Je bent flexibel, stressbestendig en hebt absoluut geen 9-5 mentaliteit. 
- Je bent in staat om prioriteiten te kunnen stellen. 
- Je bent integer, proactief, resultaatgericht, accuraat, klant- en oplossingsgericht. 
- Je bent klantgericht, stressbestendig en kunt goed samenwerken. 
- Je bent flexibel en kan je makkelijk aanpassen aan snel veranderende situaties. 

Selectieprocedure Reacties ontvangen wij graag voorzien van: 
 • Nederlandstalig cv in Word formaat waaruit de gevraagde kennis en ervaring zoals gesteld in de aanvraag duidelijk blijkt. 
 • Het cv dient voorzien te zijn van naam, geboortedatum en woonplaats. 
 • Een korte, aan de opdracht gerelateerde motivatie waaruit de gevraagde kennis en ervaring duidelijk blijkt.