TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN:
Het Servicecentrum is de nieuwe benaming van de uitvoeringsorganisatie van de gemeente Nijkerk waar de primaire dienstverlening plaatsvindt. De basis voor de realisatie van het Servicecentrum ligt in het dienstverleningsconcept. De producten die passen
PROFIEL VAN DE GESCHIKTE INTERIM PROFESSIONAL:
- Minimaal afgeronde HBO bachelor opleiding;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een gemeente bij de afdeling Burgerzaken of Service & informatie (Klantcontactcentrum);
- Beschikbaar per uiterlijk 3 april 2023;
- Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat je zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten; Ditzelfde geldt voor een laptop (deze mag niet ouder zijn dan 2019)
- Werkervaring in de afgelopen 10 jaar als adviseur of leidinggevende binnen een klantcontactcentrum bij een commerciële organisatie;
- Ervaring met verandertrajecten;
- Werkervaring binnen de overheid/gemeente.
Competenties
- Overzicht bewaren;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
- Klantgericht;
- Gedisciplineerd en nauwkeurig;
- Teamplayer.
